BORRADOR en revisión legal: este documento todavía no es definitivo y puede cambiar.
Términos de uso — Dictavo
BORRADOR para revisión legal (versión 2026-10-28-borrador). Los datos entre [CORCHETES] deben completarse.
Estos términos regulan el uso de Dictavo, un servicio de [RAZÓN SOCIAL DE DEVBOX] («DevBox», Querétaro, México), por la empresa que lo contrata (el «Cliente») y por las personas a las que el Cliente da acceso (los «Usuarios»). Al aceptar «Antes de empezar» o usar Dictavo, el Cliente y el Usuario aceptan estos términos.
1. Qué es Dictavo
Dictavo transcribe reuniones en tiempo real y, con inteligencia artificial, sugiere al Usuario qué decir, responde preguntas, detecta necesidades y genera resúmenes. Puede entrar a la llamada como un agente (un participante con nombre propio) que habla o escribe solo cuando el Usuario se lo pide, o funcionar en modo silencioso en el equipo del Usuario.
2. Papeles: responsable y encargado
Respecto de los datos personales de los participantes de las reuniones, el Cliente es el responsable (controller) y DevBox es el encargado (processor / service provider). DevBox trata esos datos solo para prestar el servicio, conforme a estas instrucciones y a la configuración del Cliente, con medidas de seguridad razonables, a través de los subencargados listados en el Aviso de privacidad, y los devuelve o elimina al terminar el servicio. [REVISAR: anexo de tratamiento de datos (DPA) con las cláusulas de la LFPDPPP 2025 y de la CCPA para service providers.]
3. Aviso y consentimiento de los participantes
El Cliente es responsable de informar a todos los participantes que la reunión se transcribe y se analiza con IA y, cuando la ley lo exija, de obtener su consentimiento antes de usar Dictavo, así como de contar con el aviso de privacidad que corresponda a sus propios clientes.
En Estados Unidos, algunos estados exigen el consentimiento de todas las partes para grabar o intervenir una conversación: California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pennsylvania y Washington. Por precaución, el Cliente debe tratar también como de consentimiento de todas las partes a Nevada, Delaware y Connecticut. Si algún participante está en uno de esos estados, el Cliente obtendrá el consentimiento de todos. Si alguien no está de acuerdo, el Usuario debe dejar de usar Dictavo en esa reunión.
Como ayuda, el agente de Dictavo se presenta al entrar (una frase en voz y el mismo mensaje en el chat, en español e inglés, que se repite en el chat cuando entra alguien más). Esa presentación no sustituye el aviso ni el consentimiento a cargo del Cliente. Si el Cliente apaga la presentación (Ajustes › Privacidad), asume por completo la responsabilidad de avisar. En modo silencioso el panel recuerda avisar antes de la llamada.
4. Usos prohibidos
El Cliente y los Usuarios no usarán Dictavo para:
- Grabar o transcribir a escondidas, o sin el aviso y consentimiento que exija la ley.
- Conversaciones médicas o de salud (incluida información protegida por HIPAA en EE. UU.).
- Conversaciones legales o protegidas por secreto profesional (abogado-cliente).
- Reuniones con menores de edad.
- Tomar o apoyar decisiones de recursos humanos (contratación, evaluación, despido) o cualquier decisión automatizada que afecte derechos de personas.
- Identificar personas por su voz, crear perfiles biométricos o vigilar a empleados.
- Cualquier fin ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
5. El agente no compromete al Usuario
El agente no puede asumir compromisos en nombre del Usuario ni del Cliente. Sus respuestas y sugerencias son informativas: no son una oferta, una cotización, una promesa de plazos, precios, descuentos o resultados, ni asesoría legal, fiscal, financiera o médica. Dictavo está diseñado para no mencionar cifras de dinero ni promesas, pero el Usuario es responsable de lo que dice y acepta en la reunión.
6. Sin garantía de exactitud
Las transcripciones, sugerencias, respuestas, búsquedas y resúmenes se generan automáticamente y pueden contener errores u omisiones. Dictavo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de exactitud, integridad, disponibilidad continua o adecuación a un fin particular, en la medida que la ley lo permita.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, DevBox no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso de Dictavo, y su responsabilidad total frente al Cliente no excederá lo que el Cliente pagó por el servicio en los [12] meses anteriores al hecho que la origina. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permita limitar (por ejemplo, dolo). [REVISAR conforme al Código de Comercio y a la Ley Federal de Protección al Consumidor si aplica.]
8. Los datos son del Cliente
El Cliente es dueño de sus datos: audio, transcripciones, archivos de conocimiento, resúmenes y demás resultados. DevBox no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial salvo que el Cliente lo autorice expresamente por escrito (opt-in), y no los vende. El Cliente puede borrarlos en cualquier momento.
9. Voz del agente
La voz del agente es una voz sintética de un proveedor con licencia (ElevenLabs u otro que el Cliente elija), usada conforme a sus términos. El Cliente no usará Dictavo para imitar la voz de una persona real sin su autorización, ni para hacer pasar al agente por una persona: el agente siempre se identifica como asistente de IA.
10. Suscripción, horas incluidas, excedentes y cancelación
- El servicio se contrata por suscripción [mensual / anual], con un número de horas de reunión incluidas por periodo según el plan.
- Las horas usadas por encima de las incluidas se cobran como excedente al precio del plan vigente.
- Los precios, planes e impuestos se informan en la cotización o en [URL DE PRECIOS]; Dictavo no muestra precios dentro de la app.
- El Cliente puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado; no hay reembolsos proporcionales salvo que la ley lo exija. Al terminar, el Cliente puede exportar sus datos durante [30] días; después se eliminan.
- DevBox puede suspender el servicio por falta de pago o por uso prohibido, con aviso previo cuando sea posible.
[REVISAR: condiciones comerciales definitivas, horas por plan y forma de pago.]
11. Cambios, ley aplicable y jurisdicción
DevBox puede actualizar estos términos; si el cambio es importante, la app pedirá aceptarlos de nuevo. Estos términos se rigen por las leyes de México y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, salvo que la ley aplicable al Usuario disponga otra cosa. [REVISAR para clientes en EE. UU.]
Contacto: [CORREO DE CONTACTO].